Zarządzanie w służbie zdrowia. Strategia, marketing, personel.

SPIS TREŚCI

Wstęp 

1. Wykorzystanie zasobów personelu medycznego do oceny efektywnego zarządzania w podmiotach świadczących usługi medyczne 
     1.1. Przebudowa w polskiej opiece zdrowotnej 
     1.2. Rola personelu medycznego w opiece zdrowotnej 
     1.3. Zastosowana metoda badawcza – analiza przesunięć udziałów 
     1.4. Pracownicy medyczni posiadający prawo wykonywania zawodu medycznego – według płci i grup wiekowych 
     1.5. Pracownicy medyczni według grupy siedmiu zawodów
     1.6. Lekarze specjaliści według specjalizacji 
     1.7. Leczeni pacjenci według specjalizacji 
     1.8. Podsumowanie 

2. Marketing usług zdrowotnych 
     2.1. Specyfika rynku usług zdrowotnych 
     2.2. Cechy usługi zdrowotnej 
     2.3. Elementy składowe usługi medycznej 
     2.4. Decyzje zakupowe pacjentów 
     2.5. Koncepcje marketingu-mix w zakładach opieki zdrowotnej 
     2.6. Wyniki badań: działania marketingowe a decyzje zakupowe pacjentów 

3. Specyfika zarządzania strategicznego w podmiotach leczniczych
     3.1. Charakterystyka zarządzania strategicznego w podmiotach
leczniczych 
     3.2. Analiza otoczenia 
     3.3. Analiza otoczenia konkurencyjnego 
     3.4. Analiza potencjału strategicznego zakładu opieki zdrowotnej 
          3.4.1. Macierz BCG 
          3.4.2. Macierz McKinseya 
     3.5. Analiza SWOT jako metoda zintegrowana analizy strategicznej 
     3.6. Misja podmiotu leczniczego 
     3.7. Wizja podmiotów leczniczych 
     3.8. Cele podmiotów leczniczych 
     3.9. Formułowanie strategii 
     3.10. Podsumowanie 

4. Wdrażanie strategii za pomocą Strategicznej Karty Wyników i modelu biznesowego 
     4.1. Charakterystyka Strategicznej Karty Wyników 
     4.2. Powiązanie strategii podmiotu leczniczego ze Strategiczną Kartą Wyników – case study 
     4.3. Koncepcja modelu biznesowego jako narzędzia zarządzania strategicznego w placówkach opieki zdrowotnej 
     4.4. Podsumowanie 

Zakończenie

Bibliografia 
     Publikacje zwarte 
     Akty prawne 
     Źródła internetowe 
     Raporty 

Sylwetki Autorów